Política de envío, compra y devoluciones

Política de envío
Queremos asegurarnos de que recibas tus pedidos lo más rápido y seguro posible. Por favor, lee detenidamente esta Política de Envío antes de realizar tu pedido. Nos complace ofrecer a nuestros clientes un gran valor y servicio. ¡Es por eso que proporcionamos envío gratuito.

Tiempo de envío
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:

España, península: 3-7 días hábiles
Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: 5-10 días hábiles
Resto Europa: 4-10 días hábiles

*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de pedido, en ocasiones puede ser de de 2 días.

Información de seguimiento de envío
Recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento una vez que tu pedido sea enviado. Revisa el correo de spam o correo no deseado, en ocasiones nuestros correos y los de las empresas de envío terminan en este buzón.

¿Se envía mis artículos en un mismo paquete?
Por razones logísticas, en momentos puntuales, puede darse la situación de que  los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, debido a stock disponible en ese momento. 

Cancelación de Pedidos y Devolución
Si has decidido que ya no quieres tu pedido, una vez que tu pedido llegue a ti, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo (info@getsilhouettes.shop) para iniciar el proceso de devolución, puedes hacer esto en un plazo máximo de 14 días. El envío de vuelta por una devolución va a cargo del cliente y se debe realizar por correo postal a nuestro almacén. Indícanos el numero de pedido, motivo y nombre + apellido.

Nuestro equipo de atención al cliente te contestara en las próximas 24-48 horas. 

Los artículos enviados de promoción que no tienen coste para el cliente, (3x2) (1+1) (2+2) (1 regalo gratis) no se permite la devolución, si el articulo unido a la promoción, no esta en un estado válido para devolverse.

Por razones de protección sanitaria e higiene, no se aceptarán devoluciones de los siguientes artículos: calcetines, braguitas, tangas, fajas, panties, medias u otros productos similares.

Paquetes extraviados por dirección errónea.
En el caso de que se añada una dirección o nombre erróneo, Silhouettes no se hace responsable si se coloca una dirección incorrecta durante el proceso de pago. Asegúrate de que tu dirección de facturación y envío sea correcta antes de procesar tu pedido. En este caso el cliente es responsable de localizar el envió junto con la empresa correspondiente de reparto.